POLÍTICAS DE COMPRA, ENVÍO, CAMBIO Y GARANTÍA

Sobre nosotros y nuestras políticas

En nuestra página, expresamos claramente nuestras políticas de compra, envío, cambio y garantía para asegurar una experiencia satisfactoria y transparente para nuestros clientes.

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Confianza y transparencia

Clientes satisfechos

Para garantizar una experiencia de compra transparente, le recomendamos que revise nuestras políticas detenidamente. Estas pautas están diseñadas para proteger sus derechos y garantizar la claridad de cada transacción. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos

Cambio por talla o prenda

No se realiza devolución de dinero; las compras se pueden cambiar por una prenda del mismo valor o por una diferente talla, si está disponible. Si no hay disponibilidad en la talla deseaba, se podrá seleccionar una prenda del mismo valor. Aparte, si la nueva prenda es de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia

Estimado cliente,

Bienvenido a Mia Clothing!

El artículo que desea cambiar debe estar en las mismas condiciones en que se entregó al cliente. No se aceptarán prendas dañadas, manchadas o en mal estado. Cualquier defecto debe informarse el día de la recepción del paquete.

Condiciones de la prenda

Se aceptan cambios dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Después de este periodo, no se realizarán cambios.

Plazo para cambios

Tiempos de entrega

Aparte para cambios de prendas en otras ciudades, el cliente asume los costos de envío, a menos que el error en la talla es la referencia de la prenda sean responsabilidad de la empresa. En ese caso, la empresa cubrirá los costos de envío

Procedimiento para cambios

Tiempo límite para cambios

Devolución de dinero

No se enviará una prenda para cambio sin haberla recibido en la empresa primero. Esto se hace para llevar a cabo las verificaciones necesarias. Una vez recibida, la prenda se enviará devuelta el cliente en un plazo de hasta siete días hábiles

Si un cliente desea realizar un cambio y ninguna de las prendas disponibles le satisface, tiene un plazo máximo de tres meses a partir de la fecha de compra para hacerlo. Después de ese periodo no se realizarán cambios ni devoluciones de dinero

No se efectúan devoluciones de dinero ninguna circunstancia

Cambios en otras ciudades

Garantías y defectos

Costo de envío

El plazo de entrega de nuestras prendas es de dos a un máximo de cinco días hábiles, sin embargo, es importante tener en cuenta que cualquier evento extraordinario que ocurra inmediatamente después de la entrega el paquete a la empresa transportadora y que esté fuera de nuestro control, como derrumbes o desastres naturales, podría afectar los tiempos de entrega previstos

Si un producto presenta defectos de fabricación o problemas de calidad de los clientes, pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una evaluación y posible reemplaza. Señora reportar el mismo día en el que se recibe de lo contrario, no aplicará garantía del producto

El costo del envío se determinará en función de las circunstancias particulares de cada caso, incluyendo el destino, el peso y el volumen del paquete. Este costo se informará al cliente antes de qué proceda con el pago al realizar la orden

Políticas de garantía

Devoluciones: en MiaClothing, respetamos los derechos de nuestros clientes, y de acuerdo con las regulaciones legales, los consumidores tienen el derecho de solicitar la devolución del dinero pagado por un producto o servicio en circunstancias específicas. Es importante destacar que no en todos los casos estamos obligados a reembolsar el dinero, ya que esto se aplica solo en situaciones previamente definidas por la ley.

Por ejemplo, no ofrecemos reembolsos en casos de descontento con aspectos como el color, el tamaño o la funcionalidad de un producto, puesto que estas situaciones dependen de las políticas específicas de MiaClothing. Además, no procesamos devoluciones para compras realizadas durante días, descuentos, promociones especiales o eventos Promocionales

El consumidor tiene un plazo de hasta cinco días hábiles después de la compra para notificar cualquier solicitud de devolución